Política Meteorológica

Política meteorológica y demoras

Determinación del estado de su vuelo

Si tu vuelo se retrasa o cancela debido al clima o cualquier otra circunstancia, el equipo de VOLO te notificará por correo electrónico, mensaje de texto, o llamada telefónica. 

Retrasos: debido al clima u otras circunstancias

De vez en cuando, tu vuelo puede retrasarse debido al clima, problemas mecánicos imprevistos, restricciones temporales de vuelo y congestión del aeropuerto / helipuerto. Si tu vuelo es cancelado o retrasado, el equipo de VOLO te notificará por correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica.

  • Cuándo se le notifique sobre cambios en su vuelo: VOLO le notificará sobre cualquier retraso o cancelación debido al clima al menos una hora antes de la hora de salida programada. 
  • Retrasos excesivos: en el caso de que un vuelo de más de 80 km se retrase más de 2 horas, tiene la opción de 1) reservar en un vuelo diferente sin cargo adicional o 2) cancelar su vuelo y recibir crédito VOLO. La Política de cancelación de VOLO descrita en los Términos de servicio se aplicará a cualquier persona que cancele sus billetes en un Vuelo retrasado menos de 2 horas.
  • Cambio a otra aeronave: para minimizar el impacto de las cancelaciones y retrasos en el pasajero debido al clima, eventos mecánicos imprevistos, restricciones temporales de vuelo y congestión en el helipuerto/ aeropuerto, VOLO puede reasignarle a una aeronave diferente a la que reservó originalmente su billete. Tales reasignaciones pueden incluir el desplazamiento entre helicópteros, hidroaviones y aviones turbohélice. Si por alguna razón se niega a aceptar el helicóptero/ avión alternativo, VOLO reembolsará en su cuenta el importe abonado originalmente.
  • Vuelos reprogramados para una hora de salida anterior: si VOLO tiene que trasladar su vuelo a una hora anterior a la hora de salida programada debido al clima, problemas mecánicos imprevistos o restricciones de vuelo temporales y no puede realizar el vuelo recién programado, VOLO reembolsará en su cuenta el importe abonado originalmente.

Factores que determinan cancelaciones o retrasos climáticos

Hay varios factores en la decisión de si un vuelo se cancelará debido a las inclemencias del tiempo:

1. Tipo de aeronave

Cada tipo de aeronave tiene diferentes capacidades de vuelo en condiciones climáticas adversas:

·       Superior: Helicóptero IFR (Agusta A109) – Los helicópteros que operan bajo las Reglas de vuelo por instrumentos pueden operar cuando el techo de nubes supera los 500 pies a lo largo de toda la trayectoria de vuelo, sujeto a retrasos del Control de tráfico aéreo. 

·       Sólido: Helicóptero VFR (AS350): los helicópteros que operan bajo las reglas de vuelo visual pueden operar cuando el techo de la nube supera los 1.500 pies y la visibilidad es superior a 3 millas a lo largo de toda la trayectoria de vuelo.

·       Superior: hidroaviones: los hidroaviones tienen mayor flexibilidad al despegar en condiciones climáticas adversas y tienen menos posibilidades de cancelaciones climáticas que los vuelos en helicóptero durante la mañana debido a su mayor capacidad IFR. 

2. La decisión del Piloto

Los pilotos tomarán la decisión final sobre si se producirá un vuelo o si uno en curso se desviará a otro helipuerto/ aeropuerto. Si bien las condiciones climáticas para el vuelo deben estar dentro de las regulación de la AESA y las reglas del operador, los pilotos pueden optar unilateralmente por cancelar o desviar un vuelo según su propio juicio sobre la seguridad de las condiciones climáticas inmediatas y futuras.

3. Tormenta

Las tormentas pueden ser impredecibles. A veces se pueden rodear y eludir, pero depende de la decisión del piloto.

4. Clima durante la ruta completa de vuelo

A veces, el clima se encontrará en condiciones favorables en el origen y el destino, pero también es importante tener en cuenta el clima durante la ruta de vuelo. Si el clima no es favorable a lo largo de la ruta de vuelo, en algunas ocasiones la aeronave podrá navegar a su alrededor, en otras podrá desviarse a un destino diferente y, a veces, el vuelo tendrá que cancelarse por completo. En Baleares y especialmente Formentera, puede haber múltiples cancelaciones de vuelos por inclemencias clima debido a su proximidad al océano y su falta de torre. El aeropuerto de Son Bonet en Mallorca tiene un cierra a las 7:00 p.m., por lo que los vuelos retrasados debido al clima pueden no cumplir con el horario de cierre. En términos de confiabilidad del vuelo, el primero es Ibiza por ser el aeropuerto donde operamos más grande con una torre abierta las 24 horas.